Personvernerklæring

Verktøy & Vern AS · Oppdatert 11. november 2026

Her forklarer vi hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, ser på produkter eller tar kontakt med oss. Erklæringen gjelder nettsiden på www.vogv.no og produktkatalogen på vogv.no.

Hvem er ansvarlig?

Verktøy & Vern AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som omtales her. Du kan kontakte oss på ordre@vogv.no, telefon +47 934 00 617 eller på Luramyrveien 51, 4313 Sandnes.

Når du kontakter oss

Bruker du kontaktskjemaet, behandler vi e-postadressen og innholdet i meldingen din. Ved kontakt på e-post eller telefon behandler vi kontaktopplysningene og informasjonen du gir oss for å svare og følge opp henvendelsen. Unngå å sende sensitive personopplysninger i kontaktskjemaet.

Forespørsler om tilbud og bestillinger behandles for å inngå eller oppfylle en avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Andre henvendelser behandles på grunnlag av vår berettigede interesse i å gi kundeservice og følge opp kunder og kontaktpersoner, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan kontakte oss for informasjon om interesseavveiningen.

Produktkatalog og tidligere bestillinger

Nettbutikken brukes for tiden som produktkatalog. Kundeinnlogging, nettkjøp og betaling er stengt. Du kan se og søke etter produkter og kontakte oss hvis du ønsker å bestille eller trenger råd.

Opplysninger fra tidligere bestillinger og kundeforhold behandles fortsatt for oppfølging, reklamasjoner og regnskap. Dette omfatter blant annet navn, kontaktopplysninger, faktura- og leveringsadresse og opplysninger om bestillingen. Regnskapsopplysninger behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Hvem får tilgang til opplysningene?

Ansatte som trenger opplysningene for å følge opp henvendelser, bestillinger eller regnskap, har tilgang. Vi bruker også leverandører av nettside, IT, ordre- og regnskapstjenester. Nettsiden er laget i Webhusets nettsidebygger, og produktkatalogen bruker WordPress og WooCommerce.

Ved ordrebehandling bruker vi leverandører som Maksimer, Visma og Bring. Den tidligere betalingsløsningen brukte Vipps og SVEA. Disse opplysningene gjelder tidligere kjøp og eventuell oppfølging av dem; det gjennomføres ingen betaling i den nåværende produktkatalogen.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Henvendelser oppbevares mens saken behandles og så lenge det er behov for å dokumentere oppfølgingen, for eksempel ved en bestilling eller reklamasjon. Opplysninger som inngår i regnskapsdokumentasjon, oppbevares som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt. Andre kundeopplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige for kundeforholdet eller for å håndtere krav. Du kan kontakte oss for informasjon om lagringstiden for din henvendelse eller bestilling.

Nettsiden, informasjonskapsler og eksternt innhold

Når du besøker nettstedet, behandles tekniske opplysninger som IP-adresse og informasjon om nettleseren for å levere sidene og ivareta drift og sikkerhet. Nettsiden og produktkatalogen bruker tekniske løsninger fra ulike leverandører.

Nettsiden inneholder videoer fra YouTube og kart fra Google Maps. Når slikt innhold lastes, opprettes en forbindelse til Google, som mottar tekniske opplysninger som IP-adresse og nettleserinformasjon. Tjenestene kan også bruke informasjonskapsler. Les mer om Googles behandling og eventuell behandling utenfor EØS i Googles personvernerklæring.

Du kan administrere eller slette informasjonskapsler i nettleseren. Blokkering av informasjonskapsler kan påvirke enkelte funksjoner. Lenker til Facebook og LinkedIn tar deg til eksterne tjenester som har egne personvernvilkår.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg og be om at feil rettes. Du kan også be om sletting, begrensning av behandlingen eller utlevering av opplysninger i et maskinlesbart format når vilkårene for dette er oppfylt. Du har rett til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Der behandling bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake.

Send henvendelser om personvern til ordre@vogv.no. Du kan også klage til Datatilsynet.

Endringer

Erklæringen oppdateres når nettsiden eller måten vi behandler personopplysninger på endres, blant annet før den nye nettbutikken tas i bruk.